Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Alıcı’nın VetPeace web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün/hizmetlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

1. Taraflar

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Alıcı’nın Satıcı’ya ait VetPeace web sitesi üzerinden sipariş verdiği ürün/hizmetin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsar.

3. Ürün/Hizmet Bilgileri ve Toplam Bedel

Ürün/hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, birim fiyatı, ara toplam, kargo ücreti ve toplam satış bedeli; siparişin oluşturulduğu anda ekran üzerinde ve/veya sipariş özeti bölümünde belirtilen şekildedir.

• Ödeme yöntemi ve ödeme bilgileri sipariş sırasında seçilir.
• Kargo/teslimat bilgileri Alıcı’nın beyanına göre oluşturulur.

4. Teslimat ve İfa

Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine, kargo şirketi aracılığıyla teslim edilir. Teslimat süresi; ürünün stok durumu ve kargo şirketinin operasyonel koşullarına göre değişebilir.

• Teslimat, yasal azami süreleri aşmamak kaydıyla gerçekleştirilir.
• Alıcı’nın adresinde bulunmaması veya yanlış/eksik bilgi nedeniyle teslimat gecikirse sorumluluk Alıcı’ya ait olabilir.

5. Ödeme

Ödemeler, iyzico altyapısı üzerinden güvenli şekilde alınır. Kart bilgileri Satıcı tarafından kaydedilmez, saklanmaz. Ödeme onayı alınmadan sipariş tamamlanmış sayılmaz.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, tüketici sıfatıyla yaptığı alışverişlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Not: VetPeace üzerinden yapılan bazı işlemler B2B (kurumsal) nitelikte olabilir. Kurumsal işlemlerde cayma hakkı kapsamı işlem türüne göre değişebilir.

7. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkının kullanılması için, cayma süresi içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması gerekir. Bildirim için İletişim sayfası kullanılabilir.

8. Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuat kapsamında, niteliği gereği iadesi mümkün olmayan veya belirli koşullarda cayma hakkı kullanılamayan ürünler bulunabilir. Örneğin:

• Hijyen/tek kullanımlık ürünler (ambalajı açılmışsa)
• Alıcı’nın isteği doğrultusunda özel hazırlanan ürünler
• Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün/hizmetler

9. İade ve Geri Ödeme

Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasını takiben ve iade koşullarının sağlanması halinde, ürün bedeli Alıcı’ya, ödeme yöntemiyle uyumlu şekilde iade edilir. Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin hesaba yansıma süresi değişebilir.

Detaylar için İptal & İade Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Alıcı, VetPeace üzerinden sipariş vererek işbu Sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, ödeme onayı ile birlikte yürürlüğe girer.

Son güncelleme: 14.02.2026